在這個數字時代，互聯網不僅改變了我們的生活方式，互聯網與窗口服務大廳融合下，推動窗口服務大廳數字化管理，也對窗口服務大廳行業產生了深遠的影響。由國網高新供電營業廳牽頭與我司（成都融和實業有限公司）通力協作，上線國網大廳服務排隊叫號系統，可以有效解決辦事群眾管理和服務問題。不會在排隊上浪費太多時間，大廳辦事效率提高，大廳服務運營成本降低，整體電力服務質量逐步提高，傳統電力服務大廳數字化轉型邁進。

國網排隊叫號系統

隨著大廳服務窗口信息化的快速發展，窗口服務大廳面臨著兩大機遇。一方面，互聯網的普及影響了人們的消費觀念，群眾對大廳服務提出了更高的要求。另一方面，窗口服務大廳數字化時代勢不可擋，大廳必須在服務管理上不斷創新，以適應時代潮流。

龐大的群眾流量使得管理極其復雜；群眾的排隊服務亟待完善；服務人力資源浪費，成本高；傳統的窗口服務大廳模式已經不能滿足現在社會服務需求。

國網排隊系統

首先，通過人臉識別、刷卡（二代身份證）等方式進行排隊預約，解決群眾流量管理難題，構建起完善的窗口服務大廳數字化管理體系。其次，在高峰時段，群眾辦理業務排隊時間過長、站立過久的問題得以解決。群眾取號后可以在等候區坐著等待叫號，減輕群眾的排隊站立帶來的不良體驗，提升了大廳窗口服務體驗。此外，排隊叫號系統連接叫號屏幕，通過聲音和視覺雙重通知，解決了過去完全依賴工作人員喊號的問題，有助于更合理利用資源，減少成本，提高效率。

國網排隊叫號機

通過數字化管理模式，國力排隊叫號系統在很多方面實現了豐富的功能優化，從而最大限度地改善了現實中的排隊問題，讓群眾和大廳窗口服務人員更加方便。智能排隊呼叫系統不僅適用于電力行業，也適用于教育、政務、醫院、銀行等擁有窗口服務大廳行業領域。

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