當今，全國各地“數字政府”基本建設有序推進，線上政務服務綜合服務平臺持續升級，為公司、人民群眾出示了更便捷的服務項目，對提升經營環境、提高人民大眾幸福感和滿足感具備關鍵實際意義。提升線上政務服務中心工作能力，全國各地有什么自主創新實踐活動？必須處理哪些難點？

四川籍流動人口胡志君展示“粵康碼”，回崗開工一路順暢；成都錦江區群眾小趙想為新房子通通電，點一下“天府市民云”便可申請辦理；一家異地冷凍設備公司有意向落戶上海天津，全線網辦三十分鐘就獲得了電子器件企業營業執照……線上政務服務愈來愈普及化。數據信息顯示信息，截止2020年三月，在我國線上政務服務中心客戶經營規模達6.94億，較2018底提高了76.3%，占網友總體的76.8%。另外，全國各地持續促進線上政務服務中心轉型發展自主創新，29個地域的省部級政務服務綜合服務平臺啟用了“一件事”集成化服務項目會員專區，“數字政府”改革創新正容光煥發更新的魅力。

“網上辦”激起銷售市場魅力

“足不出門事兒就辦完了，如今我腦子里全是電子證照、電子印章、電子簽章。”廣州浩洋電子器件股權有限責任公司責任人蔣偉楷對“非接觸式”政務服務中心深有感觸。

疫情防控期內，廣東省借助“數字政府”一體化線上政務服務綜合服務平臺，為公司出示線上服務，并逐漸促進跨地區相互信任雙邊協定，提高公司復工復產高效率、激起銷售市場魅力。“現階段，在一體化線上政務服務綜合服務平臺上，廣東省我省已發布免證辦事宜2106項，另外，根據電子證照服務項目完成做事原材料免遞交，總計用證346萬數次。”廣東省政務服務項目數據信息管理處副局崇高省詳細介紹說。

“不見面”“網上辦”為公司出示了便捷，激起了銷售市場魅力。怎么讓政務服務中心更為近在咫尺？

成都市上線“成都天府蓉易辦”小程序。點進網頁頁面，從企業開辦、申請辦理資質證書到項目投資基本建設等各階段，都能夠在線辦理。成都互聯網理政辦政府服務管理辦部長黃蔚詳細介紹，“‘成都天府蓉易辦’小程序商業版發布至今，已開發設計實際程序模塊160多個，連接各種服務項目事宜共127個，總瀏覽量1410.24人次，總申請注冊客戶73.46數萬人。”

服務項目便捷還反映在流程優化上。在上海金山區，政務服務中心“一網通辦”服務平臺上提升了“提早服務項目”控制模塊。公司網上遞交開店選址、硬件配置等規定，有關部門就可出示資詢具體指導等“審核前”服務項目。

不久前，一家食品有限公司決策在天津項目投資基本建設奶制品生產加工生產制造新項目，金山區生態環境局根據服務平臺進行環境評價提早服務項目，從項目建設的開店選址、環境保護設備、空氣污染物排污狀況等層面為公司開展具體指導服務項目，對話框工作人員現場審理、現場出示環境評價批件、現場受理，從出示提早服務項目建議到出示環境評價批件僅用時19天。

“線上與線下的結合提高了大家的服務能力。”金山區政務服務中心公司辦公室辦公室主任孫偉說。借助便捷的網上政務服務中心，金山區經營環境不斷提升，天津組織部部長胡衛國詳細介紹，上半年度金山區我區招商引資工作簽訂額137億人民幣，提早提前完成全年度招商合作總體目標。

“手機辦”傳送民生工程溫度

前不久，家在東北的張永不愿再回廣州打工賺錢，卻與原企業就賠償難題各執一詞。他嘗試在“粵省事”微信小程序上申請辦理勞動者協商，調解員馬上與該企業溝通交流，第二天原企業就愿意根據仲裁委開展協商并申請辦理協商辦理手續，第三天張永就取得了賠償金。

“粵省事”是廣東省“數字政府”改革創新基本建設的關鍵成效。崇高省詳細介紹，“粵省事”發布至今總計業務查詢量超9億件，現階段均值每兩個廣州人就會有1人應用“粵省事”線上做事。

怎么讓人民群眾做事更放心？廣東省借助一體化政務服務綜合服務平臺，集中化對一批網絡熱點事宜做事步驟開展提升，改成全步驟在線辦理或雙重快遞公司，合理降低公司和人民群眾做事奔波頻次。以離休老年人為例子，以往她們領到養老保險金必須每一年到個人社保單位申請辦理一次養老服務職業資格認證，如今根據“粵省事”，在家里就能申請辦理。目前為止，“粵省事”已發布1195項服務項目，在其中988項完成“零奔波”，105項“最多跑一次”。

線上政務服務除開讓群眾做事少老板跑路、信息內容數據信息多跑腿服務，還擴展了大量民生服務方位。

在成都市，線上政務服務在保住戶學生就業上“大展身手”。為協助大學畢業生和“蓉漂”優秀人才處理學生就業應聘求職、檔案保管等實際難點，成都優秀人才服務站在“天府市民云”手機上APP上線“人事人才服務項目”“成都天府招騁云”二項人力資源服務作用，眾多大學畢業生能夠在APP內立即申請辦理檔案資料接轉、大學畢業生新生報道業務流程，還能夠依照職位類別、文憑規定、薪資等標準線上挑選職位，網上遞送個人簡歷，完成檔案資料遷移“手機上辦”，人事部門證實“手機上開”，招聘職位“手機查看”。

2020年二月至今，“天府市民云”還相繼上線找家政、隨遷子女入校備案、線上報名參加“惠蓉保”醫保等作用。依據成都市委社治委下發的《關于依托天府市民云平臺實施2020年民生實事項目的工作方案》，2020年天府市民云APP將再次加速政務服務、公共性、日常生活、社區便民服務集成化，在其中，地市級服務項目將不少于220項。

“云端辦”促進單位協作

疫情防控期內，胡志君乘坐廣州市首班完全免費返穗回崗旅游專列抵穗，和他一同下車時的，也有587名返穗打工同鄉。考慮前一天他在四川搞好了檢查身體，并在本地出具了健康證書，到廣州市下車時后，他在小程序“粵省事”里進行實名驗證，馬上就在“粵康碼”服務項目中見到在四川省出具的健康證書。擁有這一健康證書完善的“粵康碼”，他在廣州市一路暢通。

這更是廣東創建的健康服務跨地區雙邊協定和共享資源體制充分發揮了功效。“數字政府”基本建設，難題是消除“信息不對稱”和“數據信息煙筒”，完成數據信息的互連共享資源。廣東省從體制機制創新下手，全方位撤并調節廣東網絡信息中心及其國內各企業所有44個網絡信息中心，并由公司出示政務云服務平臺、政務服務云數據中心、公共性支撐點服務平臺等三大基本資源平臺，擺脫各單位間系統軟件堵塞、業務流程堵塞、數據信息堵塞的困境，為“數字政府”改革創新鏟除體制機制創新阻礙。

怎樣融合部門協作服務項目事宜？

變換角度是一種構思。上海金山區方案將公司人民群眾必須到政府機構申請辦理的好幾個部門協作關聯政務服務中心事宜，融合成公司人民群眾角度的“一件事”，完成“一件事一次辦”。孫偉詳細介紹，現階段已產生“開設小餐飲店”等10件“一件事”實際網上技術性和線下推廣實施意見。

另外，要進一步加強制度保障。2020年4月，成都市高新區下發了《深化“放管服”改革優化營商環境工作方案（2020—2021年）》，探尋開設經營環境甄審室，通暢提議、資詢、舉報方式，連通體制機制創新堡壘，構建稅企公平溝通交流會話服務平臺。

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