截止10月30日，深圳市13個關鍵窗口單位2648個對外開放服務窗口，100%安裝了服務質量評價器，合理促進了服務窗口的服務質量。

針對服務質量評價器，大家大約并不生疏。由于在金融機構等社會化對話框公司早就實行了這一點評體制，即便舉起手機上撥打某一服務電話，也常常會聽見“請您對我的服務開展點評”的語音播報，最典型性的事例，則莫過淘寶實施的客戶評價體制，倘若顧客給了哪個店鋪惡意差評，會被看作不得了的事，后面一種會想方設法地同前面一種溝通交流，以得到 原諒、抹除負面信息點評。

點評網絡服務器的功效，歸根結底是收集服務項目目標最真正的反饋機制，為此做為改善服務項目和管束服務項目工作人員個人行為根據。社會化公司積極推廣服務評價指標體系的邏輯性很清楚，即消費者滿意是否立即同公司的經濟收益掛勾，而要是能促進利潤最大化的事，公司都是竭盡全力去做。于理來講，那樣的邏輯性也應當適用政府部門，即政府部門由經營者供奉，政府部門工作員理當盡一切能夠給自己的創業投資者的衣食父母搞好服務項目，但缺憾的是，在實際中一些政府部門工作員通常趾高氣揚，對前去做事的普通百姓吆五喝六、趾高氣揚，“門想進、臉難看、話不好聽”是許多 人對一部分政府機構的真正點評。

將服務質量評價器引進政府部門窗口單位，毫無疑問有利于改善服務項目。但必須強調的是，比服務質量評價器更關鍵的是事后考評是不是及時，及其可否對服務項目工作人員產生剛度管束。一些地區先前也實施過相近的點評措施，但沒多久花重金購入的點評器便毀壞的毀壞、停止使用的停止使用，變成徹底的擺放。還一些地區盡管也可以見到點評器的影子，但群眾點評的結果卻壓根對公務人員沒有好點的約束，那樣的服務質量評價同作秀無有。

大家樂觀服務質量評價器出現在深圳市許許多多的對外開放服務窗口，更期待那樣著眼于緊密聯系人民群眾、打造出政府職能轉變的措施能長久、高效率，尤其是事后的考核制度能下大力氣、見真章，針對這些服務項目滿意率低的員工該處罰的要處罰、該取締的要取締，針對有關企業的領導班子，也應設置相對的服務滿意度考核標準。

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